配送服務（公司貨車運輸/順豐）

單車及大型物件配送條款

l  免費配送條件：

o    凡購買摺疊車滿HKD$2000或以上 / 成車滿HKD$8,000 或以上, 即享免費送貨服務

l  收費配送：

o    童車或訂單不滿以上免費送貨條件，每張訂單需收取HKD$200運費（一般地區）或HKD$350（偏遠地區）

l  注意事項：

o    免費配送服務只限公司貨車運輸

o    免費送貨僅限指定的送貨時間安排並僅限第一次送貨服務。

o    商品將安排於大廈地面交收

o    上門送貨服務必須使用升降機方可提供，且額外收取上樓費（具體收費在交收前咨詢送貨司機報價爲準）

o    若有指定日子,需收取額外服務費,詳情請WhatsApp網店查詢：+852 9109 3380

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運費收費標準（一般/偏遠地區）

送貨範圍包括香港島、九龍、新界

一般地區：（HKD$200）

    -九龍：觀音山（沙田坳道往觀音廟方向）、鯉魚門海傍道、所有郊野公園範圍 

   -新界：北區 > 羅湖、沙頭角、沙頭角公路 至 孔嶺迴旋處以東、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪 及 鹿頸。

   -元朗區 > 米埔、流浮山道 至 深灣路／天月路、上水馬草壟、坪輋路以北 至 九記士多 及 落馬洲。

   -屯門區 > 龍鼓灘 及 屯門龍門路西翠路止。

   -大埔區 > 大埔汀角路 忠誠盆館後、蓮澳 及 船灣 。

   -西貢區 > 北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳 及 大廟。

   -沙田區 > 上/下禾輋 及 花心坑。

   *香港會議展覽中心、機場範圍、貨櫃碼頭、物流公司/中心、倉庫、酒店、收貨部等,

   *政府機構 ( 包括但不限於政府合署、警局 )、醫院、殯儀館 不設上門派送服務, 須請收件方在門口交收。

 

偏遠地區 :（HKD$350）

愉景灣、東涌及馬灣 

   

 ***地址須客戶到指定地點交收, 例如唐樓地址於地下交收及村屋地址於村口交收。

 

送貨時間安排

 

惡劣天氣與特殊情況處理

1） 送貨時間 : 星期一至六下午2時至下午6時 (勞工假期及特別地區除外)。
於惡劣天氣天氣情況下 ( 例如八號或以上烈風 或 暴風信號或黑色暴雨警告生效時 ) 送貨服務暫停。
有關之訂單將於相關警告除下後有專人聯絡送貨安排, 敬請見諒。 

2）送貨服務不適用於升降機不能到達的樓宇, 到時通知客戶到地下取貨。
如該送貨大廈地點有任何升降機故障而未能正常運作, 本店將會聯絡顧客更改送貨日期。
如閣下或收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品，本店將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。

 

單車送貨服務

-單車會調較安裝好再安排送貨

-同一張訂單内含選購單車配件（如：腳踏、水壺架等）會一倂安裝在單車上。如客人不需要安裝單車配件，請提前告知。

-基於環保理念，本公司出貨預設不包括紙箱，單車會妥善包裝好後出貨，支持環保工作。如客人需保留紙箱，請提前告知。

 

零件配件配送條款

1. 標準快遞服務（順豐速運）

• 適用地區：香港及澳門

 

• 免費配送條件：
• 購買訂單滿HKD$500或以上零件配件
• 重量不超過 5kg，單邊不超過 60cm
  

 

• 收費配送：
  • 順豐速遞 - HKD$88 運費 (適用於4.5kg-6.0kg/單邊超過60cm)
  • 順豐速遞 - HKD$78 運費 (適用於3.5kg-4.5kg)
  • 順豐速遞 - HKD$58 運費 (適用於2.0kg-3.0kg)
  • 順豐速遞 - HKD$37 運費 (適用於0.5kg-1.5kg)

 

• 注意事項：
  • 配送時間：約3-7個工作日（星期日及公眾假期順延）
  • 多商品訂單或物流延誤時，配送時間可能延長 3-5個工作日或以上
  • 若首次配送失敗（無人簽收 / 拒收），第二次配送將調整為順豐到付或門市自取

 

2. 澳門地區配送

• 可能需額外支付 進口關稅（具體費用視當地海關政策而定，由收件人支付）

 

商品退換貨政策

1.商品瑕疵處理

• 如收到的商品有損壞或瑕疵，請於收貨後7天內聯繫客服申請換貨
• 客服可能會請閣下提供商品瑕疵的照片或影片佐證，以核實符合退換條件
• 經審核符合換貨條件後，我們將為您安排換貨服務，逾期恕不受理

 

2.受理退貨條件

✓ 商品有明顯損壞或功能異常

 

✓實際收到商品與訂購内容不符

 

3.以下情況不接受退換，包括但不限於：

✗ 因人為不當使用造成的損壞、污漬

 

✗ 商品顏色與網頁顯示存在合理色差

 

✗ 商品已拆封使用或已非全新狀態

 

✗ 商品經水洗或使用化學清潔劑

 

✗ 非商品問題之個人因素退貨

 

✗ 已退還過之同筆訂單商品

 

✗ 隨貨附贈之贈品/試用品

 

4.換貨注意事項

• 每張訂單換貨服務僅限提供一次
• 非商品質量問題之換貨，來回運費須由客人承擔
• 換商品須保持完整包裝，零件無損壞，不影響二次銷售
• 辦理換貨時，請務必提供物流追蹤編號以便查詢退件狀態
  

 

5.特別提醒

•          收貨時請立即檢查商品狀況
•          保留完整包裝至少14天
•          商品問題請第一時間拍照存證
•          訂單出現缺貨情況可申請退款，退款將會以原有交易中相同的付款方法退回
•     非商品質量問題之退貨，退款須收取相關手續費(商品價值的10%, 最少HK$30)

 

 

如有任何爭議，BikeCity Limited 單車城 將保留最終決定權